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2023年以来，物流行业持续向好。据国家邮政局监测数据显示，春节期间，全国揽投快递包裹量超7亿件，业务量稳中有升。随着节后复工复产持续推进，跨越速运物流订单数和业务量明显回升，全国各地的营运中心都已经全面开启“备战”模式，为年后“复工复产”顺利推进保驾护航，受到广大制造业企业的好评与青睐。
近日，嘉兴市邮政管理部门公开发布“2022年各寄递品牌消费者反映问题率排名表”，其中跨越速运以每十万件揽派量仅0.25次问题投诉位列第一，丹鸟、顺丰位列第二、三名。
目前市场上的快递公司很多，为什么跨越速运能够深得客户的心呢？实际上，客户在选择快递公司的时候，首先考虑的就是专业能力，跨越速运一直在用实力证明自身的强大，无论服务、时效和安全方面，都能够为客户提交满意的答卷。
全天候精准服务，满足客户个性化需求
在多年的时效物流运营过程当中，跨越速运发现客户不仅需要送的快，对随时送的需求也非常大。随即敏锐准确的抓住了这个用户痛点，创造性地提出了7*24小时昼夜取派服务，以及客户经理1对1管家式服务。无论客户在什么时间段下订单，跨越速运的货运车都会及时响应，通过减少货物在网点停留的时间，将物流时效压缩到了极致。
跨越速运还专门搭建了一套千人千面的客户管理平台，该系统是经由上百人的专业技术团队研发而成，基于历史客户和现有客户的标签数据进行采集和挖掘，从而通过客户标签体系来解决全流程运输中的个性化需求，比如货物是否要送某工厂、某流水线，是否需要开箱核验、核验对象等，让客户收获超出预期的服务。
同时，作为一家直营物流公司，标准化的管理使得跨越速运可以更好对员工进行培训考核，管理更加直接有效。配送人员在入职前及在职期间都会统一接受培训，对不同的运输产品都有设置明确的运输细则。保证上岗运输的每一位司机都是专业、训练有素的跨越人，从根本上提升客户的货运体验。
极速物流体验，确保超高运输时效
跨越速运在限时领域打造出多个超级“IP”：从2009 年的“ 夜发晨至”，到2015年举全公司之力打造的“跨省最快8小时门到门送达”，再到2017年依托“ 珠三角—长三角”夜航专机，迅速将“6小时跨省送达”列为战略级业务。可以说，跨越速运的“限时达”服务，不仅为用户提供了极速的物流体验，更成为了物流行业的时效标杆。
目前，跨越速运拥有18架货运包机,与中国东方航空、中国海南航空、中国国际航空等国内十余家主流航空公司都有着深度合作关系。跨越速运还掌握了华南地区70%的腹舱资源,实现了京津冀与长三角、粤港澳大湾区中国三大“经济高地”的空中串联，可做到5秒对接一次航班信息，在全国范围内做到首屈一指。
软硬件全面防护，竭力保障货物安全
高品质交付也是跨越速运的核心竞争力之一。跨越速运在货物运输前做好细致的包装工作，采用专业包装工艺对货物内中外三层包装加固，打造保护衣，避免货物在运输途中出现因包装保护不当而出现的损伤。跨越速运还使用全厢式货车来运输，其通过国家专利申请的、独有的“框架式”装货结构，能够从根本上防止大件货物在运输过程中出现的积压变形、破损等异常发生。
在货物安全层面，跨越速运的铸剑系统打造了全网场货监控。跨越全网部署了10万+的摄像头，在每台运输车辆的外部、车厢和货厢位置，都部署了共计6个摄像头。货物运输过程中的每个环节，甚至相关经手人的每个动作，都能进行严密追踪和管控，通过系统算法对异常情况进行实时预警，从而实现全局调度和过程干预。
越是繁忙的时刻，越要注重满足客户需求。跨越速运把寄递时效做到了极致，每次都能按时保质完成物流时效服务，全方位满足用户需求。未来，跨越速运将坚持从专业性、科技化等多角度出发，切实保障人、车、货的安全，提升物流运输品质，不断塑造好口碑，持续获得客户认可。
